世界球精选！众诚保险荣获“2022年度中国保险业服务创新案例”奖项

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3月14日，2023年中国银行业保险业服务创新峰会在北京成功举办，本次峰会由《中国银保传媒》主办，主题为“创新金融服务 共建美好生活”，旨在就当前银行业保险业的服务创新经验以及消费者保护工作热点问题展开交流探讨。会上发布了2022中国保险业优秀服务创新案例名单，众诚保险凭借线上理赔服务新模式成果，荣获服务创新奖项。

随着“互联网+”时代的到来，保险科技新技术的迅猛发展，新一代线上理赔顺势而上，取代传统理赔模式。针对传统理赔模式中的痛点及客户需求，众诚保险为客户推出一款特色线上理赔服务，同步试点嵌入广汽厂家一体化服务体系，整合设计各触点业务流，打通车险“报案、查勘、定损、理算、支付、结案、回访”等理赔主流程。同时整合各岗位人员职能，运用前沿保险科技，实现“智能定位、实时连线、远程指引、现核直赔”的极速理赔流程，并建立“以客户为中心”的线上化服务体系，全面提升客户服务体验。

线上化理赔服务的推广，在疫情期间发挥出显著优势，为客户提供“零接触”服务，在确保客户体验高效便捷的同时，最大程度减少人际接触，全方位助力疫情防控。

未来，众诚保险将从服务品质和服务模式上持续优化升级，为用户带来简单、便捷、快速的管家式全流程服务，将服务理念贯穿始终，持续提升客户体验，赋能公司高质量发展。

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